die it Expertise für ihr unternehmen

IT Service Management (ITSM) für optimale Prozesse.

Wir setzen gezielt IT Prozesse in Ihrem Unternehmen auf, womit Ihre IT-Anwender maximale Geschwindigkeit, Transparenz und Qualität für ihre Anliegen erhalten. Schaffen auch Sie eine höhere Zufriedenheit bei Ihren Anwendern und vereinbaren Sie noch heute ein Gespräch mit unserem Strategieberater.

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Daniel Schöneberg

Daniel Schöneberg

Geschäftsführer, Schöneberg IT Consulting GmbH

Wir schaffen die Voraussetzungen und definieren geeignete Key Performance Indikators (KPI) zum Messen, Steuern und Optimieren Ihrer Unternehmensabläufe.

Lassen Sie Ihr Unternehmen strukturiert in die Zukunft gehen. Mit einer Prozessdokumentation nach BPMN 2.0 stellen wir gemeinsam sicher, dass Sie KPIs und SLAs gezielt auswerten und gegensteuern können. 

Unternehmensabläufe messbar machen

Für effiziente und effektive Prozesse, die höhere Qualität und zufriedene Kunden sicherstellen.

Mit genau jeder unternehmensinternen Situation nach Plan umgehen zu können - hier setzen wir gemeinsam an. Ihre Kollegen und auch Ihre Kunden werden es Ihnen danken. Rivalitäten unter verschiedenen Abteilungen durch Intransparenz gehören der Vergangenheit an, da jeder versteht, was der andere tut.

Kundenzufriedenheit sicherstellen

Integrierte IT-Systeme und Prozesse für einen hohen Automatisierungsgrad.

Integrierte Prozesse gemäß ITIL stellen in Ihrem Alltag sicher, dass sich das Wissen nicht bei einzelnen Personen sammelt, sondern Sie aus dem gesamten Unternehmen auf derartige Ressourcen zugreifen können. Damit verhindern Sie Silo-Denken, machen sich unabhängig. Ganz nebenbei werden Ihre IT-Prozesse Schritt für Schritt automatisiert und gewinnen damit an Sicherheit. 

IT-Systeme und Prozesse optimieren lassen

Unsere Vorgehensweise

Mit etablierten Best Practices den Reifegrad Ihrer ITSM-Prozesse iterativ erhöhen

Schritt eins

Analyse

Wir machen uns gemeinsam ein ganzheitliches und dennoch individuelles Bild Ihrer internen Arbeitsabläufe (IST) und analysieren diese für Sie.

schritt zwei

Prozessstrukturierung

Auf Basis Ihrer individuellen Prozesse erarbeiten wir tragfähige Best Practice Abläufe zur Abbildung in ITSM-Systemen. Gemeinsam schaffen wir klare Verantwortlichkeiten (Rollen) und dokumentieren diese.

Schritt drei

Coaching

Abschließend coachen wir Ihre Abteilungen, sodass jeder die ausgearbeiteten Strategien anwenden kann. Sie verhindern Abhängigkeiten und Silodenken.

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Unsere Leistungen

Was wir Ihnen darüber hinaus bieten können

Business Process Management

Für die ganzheitliche Prozessoptimierung

Business-Process-Management (BPM)

Unsere Arbeit muss nicht bei der Optimierung der IT internen Prozesse aufhören. BPM beschreibt die ganzheitliche Prozessoptimierung in Ihrem Unternehmen. Gern erklären wir Ihnen hierzu mehr.

Für eine IT der Zukunft

IT Service Management (ITSM)

Integrierte Prozesse auf Basis von ITIL, ein hoher Automatisierungsgrad und sicheres und nachvollziehbares KPI- und SLA-Management sichert Ihnen nicht nur maximale Kontrolle über tägliche Tasks, sondern stellt die problemlose Kommunikation, auch zu anderen Abteilungen, sicher. Lassen Sie uns gern einmal sprechen.

Für den Arbeitsplatz der Zukunft

Workplace Management

Mobiles, flexibles, modernes und kollaboratives Arbeiten ist heute möglich. Auch in Ihrem Unternehmen! Wir unterstützen Sie dabei, Ihr Unternehmen für die Bereitstellung vom Arbeitsplatz der Zukunft fit zu machen, erarbeiten mit Ihnen eine digitale Arbeitsplatzstrategie. Die Umstellung auf Cloudbasierte Dienste wie Office365 oder auch ein Mobile Device Management gehört zur vollumfänglichen Leistung.

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Die IT Expertise für Ihr Unternehmen

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